سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في I care نهتم برضا عملائنا ونسعى جاهدين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.

 لذا، نقدم سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:

 الاسترجاع والاستبدال في حالة التلف أو العيوب: 

في حالة استلام المنتج واكتشاف وجود تلف أو عيب فيه، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة معقولة بعد استلام الطلب لترتيب عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

 يتعين على العميل تقديم صورة واضحة للعيب أو التلف لتقديم الدعم اللازم.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

 يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير المستخدمة ومرفق به جميع العبوات والعلامات التجارية الأصلية.

 يجب أن يتم إرجاع المنتج في عبوته الأصلية ودفع تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا على العميل.

الاسترجاع لأسباب غير مرغوب فيها:

 في حالة رغبة العميل في استرجاع المنتج لأسباب غير مرغوب فيها (مثل تغيير الرأي أو عدم الرضا عن المنتج)، يمكن للعميل طلب الاسترجاع خلال فترة معقولة بعد استلام الطلب.

 في هذه الحالة، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا، ويتم استرداد قيمة المنتج بعد خصم رسوم الشحن الأصلية.

يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بسبب النظافة الشخصية أو الصحية. 

يرجى التحقق من شروط الاسترجاع والاستبدال قبل الشراء.

تحتفظ I care بالحق في تقديم تعديلات على سياسة الاسترجاع والاستبدال دون إشعار مسبق.